Canal digitaal: slecht idee.

[MAS3]

CDS bestaat uit louter incompetentie.

Al sinds het voorjaar 1998 heb ik een abonnement op satelliet tv.

Dat was nog in het Irdeto tijdperk.

Tot 2009 heb ik genoten van mijn Nokia MediaMaster 9500 en het "gratis" abonnement (dat nooit gratis geweest is).

Daarna heb ik een andere ontvanger aangeschaft die ook HDTV kan doen.

Omdat er nu veel veranderingen door CDS worden doorgevoerd waarbij CDS je een HD ontvanger door de strot wil duwen, besloot ik een maand geleden om daar wat mee te gaan doen.

Dus mijn abonnement uitbreiden van settopbox naar familie pakket met HD.

Omdat ik meerdere tv's in huis heb, wil ik de verder nog perfecte Nokia ontvanger blijven gebruiken en dus moet mijn Irdeto kaart gewoon blijven functioneren.

Maar daarvoor biedt CDS geen oplossing in "mijn canaldigitaal".

Daarom heb ik ze begin maart gebeld.

Ik kreeg een medewerker aan de telefoon aan wie ik uitlegde wat ik wilde:

De Irdeto kaart houden.

Een dochter seca kaart waarop familie pakket met HD geactiveerd zou worden.

Dat dat dan inhoudt dat in werkelijkheid de seca kaart de hoofdkaart moet zijn en mijn Irdeto kaart de dochter kaart zou worden, was mij bekend.

Geen probleem meneer, dat kan ik meteen voor u regelen.

Over 10 dagen heeft u uw nieuwe kaartje in huis.

Wat kost me dat nog meer dan de extra kosten voor abonnement "familie + HD", dus kosten voor de kaart en activatie of dergelijke onzin ?

Niets meneer, want u neemt een hoger abonnement af.

Nou, doe dan maar.

Zo gezegd, zo gedaan, dacht ik.

Na 10 dagen geen kaartje.

Opgezocht: 10 dagen bleek 10 werkdagen en dus minstens 15 werkelijke dagen te zijn.

Na 3 weken nog steeds geen kaartje.

Dus nog maar eens gebeld met het 0900 betaalnummer (op zaterdag).

Nee hoor meneer, u heeft niets besteld.

Jawel, heb ik bij meneer zus en zo besteld op die en die dag om zo laat.

O..Dan ga ik nu regelen dat het kaartje aan u word opgestuurd.

Heel fijn, maar hoe kan dit ?

Dat weet ik niet maar ik regel het nu.Ik stuur nu een mailtje dat ze u maandag de kaart moeten opsturen.

Zucht.

Zeker weer 10 werkdagen wachten ?

Nee' date=' maandag gaat ie de deur uit, zeker weten.[/quote']
Dinsdag post van CDS.

Niks kaart.

Wel dikke rekening van even abonnement een jaar vooruit betalen.

Het abonnement waar ik tot nog toe nog niks van gezien heb wel te verstaan.

Dus weer gelijk bellen was net op tijd thuis om ze nog aan de telefoon te krijgen.

Weer een andere medewerker natuurlijk.

Ja meneer ik zie dat u recent ook al gebeld heeft.Maar het kaartje is nog niet onderweg hoor.

Wel een hoop interne ruzie om u.

Nou, ik ga helemaal niets betalen he.

Want ik krijg nu een rekening voor een jaar vooruit waarvan ik de eerste maand al niets heb gehad.

Ja meneer maar ik ga nu echt regelen dat ze eerst het kaartje aan u opsturen.Kunnen ze de ruzie later verder afmaken"

En hoe moet dat dan met die maand die jullie in rekening gebracht hebben ?

Ja, daar ga ik van de klantenservice niet over.

Moet u schriftelijk regelen.

Gister avond weer post van CDS: een kaartje was door de enveloppe te voelen.

Na openen zat er een rood kaartje in, niet een grijze dochter kaart (die zijn goedkoper in aanschaf).

Met een stuk tape op een stukkie papier geplakt.

En een 2e enveloppe.

Beste meneer.

Bij deze ontvangt u uw nieuwe vervangende smartcard.

Stopt u uw oude in de retourenveloppe en stuur deze aan ons terug.

Zo niet, dan kost u dat € 60,-

Was te laat om ze gelijk te bellen.

Dus vandaag gebeld.

Ja meneer, u heeft een nieuwe kaart van ons ontvangen.Die ouwe was wel heel oud hoor.

O ja ?

Ik heb 1850 gulden betaald voor een ontvanger met een kaart, een hele tijd geleden.

Daarna nog eens ik meen € 80,- voor een nieuwe kaart, omdat jullie het ding per se moesten vervangen een jaar of 5 geleden.

Ontvanger en kaart werken nog en die wil ik gewoon blijven gebruiken.

Oh, maar dat kan niet.Want we hebben die kaart gelijk uitgezet.

En die kan nooit meer aan.

Dat was niet waar ik om gevraagd had.

Nee.Maar is wel gebeurd, niets meer aan te doen.

Misschien kunt u wel naar een handelaar die nog zo'n kaartje heeft liggen.

Dan kunt u proberen dat kaartje te activeren.

Wat denk je nou zelf ?

Jullie doen al 10 jaar geen Irdeto kaarten meer.

Denk je echt dat er nog ergens een handelaar zal zijn die zo'n kaart heeft en dat ik dat wel geactiveerd zou krijgen ?

Ja hoor kan zomaar zijn.

Dat wil ik niet.

Ik wil gewoon waar ik om gevraagd heb, wat geen enkel probleem zou zijn en wat jullie voor mij binnen een paar dagen zouden regelen zonder bijkomende kosten.

Nou meneer ik kan u wel even naar een andere afdeling doorverbinden.Dan kunt u daar nog een andere kaart met ontvanger bestellen.

Ja dan krijg ik een of andere prul ontvanger ter beschikking (en dus geen eigendom) met nieuwe voorwaarden en dat jullie van alle door jullie zelf veroorzaakte problemen oplossen door mij weer een dikke rekening te sturen voor het nieuwe spul.

Nee, u Hoeft u alleen maar een nieuw contract te nemen, dan is de ontvanger gratis en uw bezit.

(Dat is zo wanneer je een nieuw contract afsluit voor minstens 2 jaar).

Iets anders kan ik niet voor u doen hoor.

Dus omdat jullie alleen maar incompetentie in dienst hebben, zit ik hier met de rotzooi.

Kan ik nog een keer de knip trekken om jullie troep op te ruimen en verder kan ik het uitzoeken.

Moet ik waarschijnlijk ook nog 2 weken op wachten want dat vinden jullie normaal.

Ik wil gewoon wat ik afgesproken heb, niets meer en niets minder.

Dit is het beste wat ik voor u kan doen meneer.

Dat wil ik niet.

Sorry.

Nou dat word dus een juridisch gevecht want nou zit ik helemaal zonder tv.

Houden jullie ook bij wie wat heeft afgesproken ?

Nee, dat weten we allemaal niet.Maar u kunt het nieuwe kaartje gewoon gebruiken hoor.

Ja, tuurlijk.

En door dat te doen ga ik dan dus akkoord met dit verhaal en heb ik helemaal geen recht van spreken meer.

Daar trap ik niet in he.

Verder kan ik niets voor u doen.Prettig weekend.

Prettig weekend ?

Wat denk je nou zelf ?

Ja meneer...

Tuut tuut tuut....

Ik krijg al een hele tijd per e-mail nieuwsbrieven van CDS.

Als ik inlog op "mijn canaldigitaal", dan zie ik daar mijn adres en mijn e-mail adres vermeld.

Maar als je überhaupt uitgezocht krijgt hoe je hen een e-mail kunt sturen (80 keer klikken om achter het adres te komen), dan gaan ze je gegevens opvragen.

En wat denk je ?

Uw gegevens kunnen niet gevonden worden, ga terug en probeer het nog een keer of 10.

Conclusie:

CDS=Incompetentie.

CDS=Onbetrouwbaar.

CDS=Onbereikbaar per e-mail.

CDS=Alleen goed in rekeningen sturen.

CDS=Slecht idee.

Doe geen zaken met ze tenzij je alles duidelijk op papier hebt staan, met handtekeningen er onder en als je zelf iets stuurt, dan alleen aangetekend.

Zeer zeker niet via een telefonisch contact, of dat nou door hen of door jezelf is gestart.

 

[Wing39]

Dit is echt niet normaal hee..........pffff......hier word dje toch helemaal gek van,k hoop voor je dat het snel opeglost wordt voor je Mas3 man oh man.

Ik hoop dat er snel nog een provieder komt dan is het over met CDS

Groet,

Wing

 

[Black Tiger]

Om een lang verhaal kort te maken....nja.. kort...

Ik wilde hetzelfde maar dan zelfs met seca2 en seca3. Ik heb hier een seca2 kaart. Ik wilde in eerste instantie mijn kaart omruilen maar heb daar vanaf gezein.

Een betere keuze was een kaart bij te bestellen dus ik wilde dan een seca3 kaart hebben. Wat ik ook probeerde, als ik een seca3 kaart zou krijgen zou men de seca2 kaart uitschakelen.

Gelukkig heeft men mij dat wel meteen gezegd, maar het is niet de eerste keer dat bij C+ de ene medewerker zegt dat iets kan, de andere zegt dat iets niet kan en vervolgens de klant iets krijgt waar hij niet om gevraagd heeft en alleen met een "sorry" en "dit is alles wat we voor u kunnen doen" verder maar zijn plan moet trekken.

Dat is ook het nadeel van het hebben van een monopoly. Buiten het feit dat het gewoon bullshit is dat een kaart niet meer geactiveerd zou kunnen worden.

We weten allemaal hoe die techniek werkt en dat het gewoon een kwestie is van weer in het systeem invoeren en heractiveren.

Maar men wil dat gewoonweg niet.

Sterker nog. Vanaf mei hoorde ik (Wing39 gaat daar nog een bericht over plaatsen) blijkt dat ALLE ontvangers met interne kaartlezer niet meer zullen werken.

Men stapt dan naar seca3 V2 over (men noemt dat ook wel seca4) en dan kan men alleen nog met goedgekeurde ontvangers en met goede CI modules de kaart gebruiken.

Het bericht daarover zal hij nog plaatsen.

Hoe dan ook ben ik blij geen uitgebreider abo te zijn aangegaan wat ik begin dit jaar nog wilde doen en nog over aan het denken was.

Sterker nog, hier hebben we gelukkig kabel en daar krijg je evenveel voor hetzelfde geld en zonder al die rompslomp en geneuzel met nieuwe kaarten en ontvangers kopen elke paar jaar.

Ik klaag zoals bekend al jaren over de niet-service van CD en terecht zoals maar weer eens blijkt. We krijgen gewoon dingen door onze strot geduwd terwijl we daar niet om gevraagd hebben.

 

[aart44]

Ja dat is de wet van Murphy als er iets mis gaat dan gaat ook alles mis en dat is wat er bij @MAS3 is gebeurt.

Maar BT

Sterker nog. Vanaf mei hoorde ik (Wing39 gaat daar nog een bericht over plaatsen) blijkt dat ALLE ontvangers met interne kaartlezer niet meer zullen werken.

Het lijkt mij dat @Wing39 beter naar de datum moet kijken 31-3 de volgende dag is het 1 april het is toch niet dit bericht zonder enige bron:

Canaaldigitaal stapt over op nieuwe codering
Luxemburg; de M7 Groep S.A. het bedrijf dat Satelliet TV verspreid onder de namen TV Vlaanderen en Canaldigitaal, stapt nog voor de zomer over op het nieuwe coderingssysteem Seca 4. De huidige rode Seca 3 kaarten, die sinds 1,5 jaar in omloop zijn, zijn destijds al geschikt gemaakt voor deze nieuwe codering. Deze zal worden ingeschakeld door een EMM update die alleen via een gecertificeerde Canaaldigitaal, of TV Vlaanderen ontvanger te ontvangen is.

Met deze nieuwe codering wil de M7 groep cardsharing tegen gaan. De ge-update kaarten zullen in de toekomst niet meer werken met de populaire dreambox ontvangers, die veelal gebruikt worden voor illegale cardsharing. Tests hebben uitgewezen dat de kaarten met geen enkele dreambox-achtige ontvanger te gebruiken zijn, deze ontvangers kunnen zelfs de kaart onbruikbaar maken, zo waarschuwt Henk de Bruin, technisch specialist van de M7 groep. Alleen hardware matige cams, zoals die in gecertificeerde apparatuur zit, zijn geschikt om de nieuwe codering te ontcijferen. De zogenaamde ‘softcams’ worden vanaf eind mei definitief onbruikbaar. Volgens de woordvoerder van de M7 groep zullen gebruikers van gecertificeerde apparatuur geen hinder ondervinden van de omschakeling naar de nieuwe codering.

Gebruikers die nog altijd niet gecertificeerde apparatuur gebruiken word geadviseerd zo spoedig mogelijk over te schakelen naar een goedgekeurde ontvanger of CI module. Volgens Henk de bruin hebben klanten hier tot eind mei 2011 de tijd voor.

Henk de Bruin lijk me een grappenmaker.

 

[janblues]

Ik weet nu genoeg.

Ga geen hd ontvanger meer aanschaffen voor C+.

Als ik wat anders moet om toch te kunnen blijven kijken zeg ik alles op.

Ik ben over gestapt omdat het beeld hier slecht was via kabel.

Dat is de laatste tijd goed.

Misschien moeten we dit allemaal doen om ze wakker te maken.

 

[Black Tiger]

@aart44: Het was inderdaad dat bericht.

Dus als dat een 1 april grap is, dan is het een goede grap.

Er is niets op tegen dat ze cardsharing proberen tegen te gaan. Maar als dit verhaal juist zou blijken of CD ideeën in die richting heeft, benadeeld ze daarmee alle andere bezitters van ontvangers en zou ze dan veel klanten kunnen kosten.

Ik hoop dus inderdaad dat bevestigd kan worden dat het hier om een 1 april grap gaat v.w.b. dat bericht.

 

[Wing39]

Heren,

In het bericht wat ik geplaatst heb, heb ik ook aangegeven dat dit bericht volgens mij een paar uur te vroeg is gepubliceerd, daarmee doelend op 1 april.

Maar het leek me de moeite waard om het toch te vermelden.

Wing zou wing niet zijn als die niet hier en daar aan een touwtje zou trekken om aan info te komen.

Volgens een bron bij CD zelf betreft het een " toekomstig" project vooralsnog hoeven klanten zich geen zorgen te maken.

 

[Bones]

Canaal+ heeft het al eerder geflikt, maar nu ze die gammele Pace bakken op de markt hebben gegooid lijkt me iedere wijziging niet zo slim omdat die ontvangers zelf al zoveel problemen hebben met decoderen.

 

[Black Tiger]

Volgens een bron bij CD zelf betreft het een " toekomstig" project

Die uitspraak vind ik niet betrouwbaar genoeg. De term "toekomstig" is een rekbaar begrip. Maar kan ook ingekort worden. De maand mei is ook toekomst.

Nu kanik me voorstellen dat C+ dat niet in die korte tijd zal doen, maar zelfs dat ze dit in de toekomst van plan zijn is een slechte zaak.

Eens zien of er nog iemand met betrouwbaarder nieuws kan komen, want het is wel van belang of dit nieuws eigenlijk toch een 1 april grap was.

 

[Wing39]

Hmm BT..............zelf denk ik dat dit gewoon een dijk van een 1 april grap is geweest.

Enige wat we kunnen doen is afwachten en alert CD in de gaten houden.

Maar als ze die ongein uithalen doek ik ze gelijk op want ik vind dat je zelf moet kunnen bepalen wat voor apparatuur je gebruikt.

 

[Black Tiger]

Oke, dan move ik het topic van de nieuws naar de Kletspraat.

 

[MAS3]

Het lijkt er op dat het probleem is opgelost.

Dezelfde dag dat ik het eerste bericht hier plaatste, en die medewerker 4 aan de telefoon gehad heb, hield mijn Irdeto kaartje er zo rond 18:00 uur mee op.

Definitief uitgeschakeld dus.

Dus nog maar eens gebeld.

Kreeg ik een medewerker aan de telefoon die me vertelde dat hij van een andere afdeling was, en meer kon dan de mensen van de "helpdesk".

Hij heeft me aangehoord maar vond het verhaal zo vreemd (met andere woorden hij geloofde mij niet), dat hij eerst de bandjes van de gesprekken ging afluisteren, want hij kon dat dus wel.

Na zo'n 3 kwartier (dat kan aardig overeen stemmen met de duur van de gesprekken tot dan toe) werd ik terug gebeld.

Medewerker 5 moest tot zijn ontsteltenis toegeven dat alles wat ik verteld had, zo was gebeurd als gemeld.

Mijn Irdeto kaart was als vermist gemeld en daarom was er met spoed een SECA kaart opgestuurd.

Lekker bijdehand dus.

Een vermist melding is dus een noodrem bij CDS en leidt tot onmiddellijke deactivatie die een helpdesk medewerker niet meer ongedaan kan maken.

Medewerker 5 vertelde dat hij dat wel kon regelen maar het niet persoonlijk kon.

Hij moest over de verdere afhandeling ook overleggen "met het team", maar zou daar na dat overleg (dat op maandag zou plaatsvinden) op terug komen.

Natuurlijk niets meer van gehoord.

Dinsdag medewerker 6 aan de lijn.

Meneer die-en-die, nee die ken ik niet.Ik kan wel even navragen of iemand anders hem kent.

.

.

.

.

.

.

.

.

Nee, nooit van gehoord.

Maar ik weet wel iemand die weer iemand van de andere afdelingen kent en die kan ik dan morgen wel even vragen.

Dan word u terug gebeld door die-en-die, zoals afgesproken.

Natuurlijk niets meer van gehoord.

Vandaag nog maar een keer gebeld, nu overdag tijdens mijn werk en met medewerker 7.

Medewerker 7 snapte niets van het verhaal maar wilde wel helpen.

Weer doorverbinden naar de afdeling verkoop en zo weer van voor af aan beginnen zeker.

2 keer verteld wat ik wilde en waarom ik dat wilde, maar dat kon deze medewerker dus niet voor mekaar krijgen.

Dus vroeg ik naar een leidinggevende.

Die hebben we hier niet.

Maar ik verbind u nu door naar een andere afdeling waar ze dat wel voor u kunnen regelen, het is niet de afdeling verkoop.

Medewerker 8 hier, wat is het probleem ?

Nou, (hele verhaal opnieuw).

Oh, maar dat kan best hoor.

Zo moeilijk is dat toch ook weer niet ?

Schijnbaar toch wel.

Schijnbaar heeft iemand iets beloofd wat niet mogelijk is, maar beloofd is beloofd en ik wil gewoon wat er afgesproken is.

Tja, ik ben van de dealerlijn, en wij coachen de medewerkers van de helpdesk.

Medewerker 7 is de eerste die het goed deed en u doorverbond naar ons.

Want helemaal standaard is het niet en dan kan het lastig zijn voor hen.

Ik zet nu uw Irdeto kaartje weer op Familie.

En uw SECA kaartje ook.

Dus dan kan u vanavond genieten van uw abonnement.

Wil u per jaar of per half jaar betalen ?

Hoe zit het dan met HD ?

Ehh, ja dan zet ik dat nu aan.

Dat kan alleen op de SECA kaart en sommige kanalen uit het Familie pakket werken ook alleen met SECA

Dat wist ik al.

En ik wil per jaar betalen en geen rare fratsen zoals extra behandelingskosten of weet ik veel.

Nee, dat heb ik allemaal geregeld.

Geen vreemde zaken meer en sorry dat het zo lang moest duren.

Vanaf nu werkt het, veel plezier ermee

Toen ik thuis kwam werkte het nog niet direct.

Dus maar ingelogd op "mijn canaldigitaal".

Daar waren nu wel 2 kaartjes te zien, 1 Irdeto met Familie, en 1 SECA met familie en HD.

Heractivatie van beide kaarten aangevraagd (kreeg wel een foutmelding bij 1 daarvan), en even later werkten beide kaarten zoals afgesproken.

Als de rekening straks ook nog klopt, dan ben ik zover tevreden.

Alleen niet met de moeite die ik ervoor heb moeten nemen.

Voor de telefoonkosten krijgen ze nog een claim van mij (1 van de medewerkers heeft verteld dat ze daar een regeling voor hebben).

Als klap op de vuurpijl zat er een mailtje in mijn mailbox.

Of ik alsjeblief wilde meewerken aan een klanttevredenheidsonderzoek.

Ja hoor, dat wil ik wel.

Vriendelijkheid van de medewerkers = "gaat wel".

Rest = "zeer ontevreden"

Conclusie:

Contact met de standaard CDS helpdeskmedewerker die je niet direct begrijpt ?

Vragen naar iemand die wel weet waar 'ie het over heeft.

Op een dusdanige manier dat het gelijk duidelijk is dat je niet zit te wachten op geklungel.

 

[Bones]

Ik ben blij voor je dat het is opgelost, al hoewel het je veel tijd en ergernis heeft gekost.

Ik heb begrepen dat Canaal+ sinds 9 april jl nu ook een online helpdesk heeft, genaamd: Trinicom T5, maar of dit goed werkt?....de tijd zal het leren.

 

[Black Tiger]

OMG, online helpdesken zijn per definitie voorzien van standaard antwoorden die uit een database rollen, of je moet al met een medewerker kunnen chatten.

Hetgeen over het algemeen kwalitatief niet anders verloopt of zelfs slechter, dan bellen. Zo blijkt uit ervaringen met o.a. hosting- en andere bedrijven die zoiets al jaren hebben.

Eigenlijk was het de bedoeling het verhaal te verplaatsen als e.e.a. naar tevredenheid afgehandeld was naar een andere sectie van het forum.

Maar aangezien telkens weer werknemers van CD zich niet aan hun terugbelbelofte houden en er zo veel moeite gedaan moet worden om uiteindelijk te komen waar je zijn moet, laat ik het verhaal staan.

Want dat heeft voor zowel bestaande alsook voor nieuwe klanten toch wel een behoorlijke nieuwswaarde.

Bezint eer ge begint. En als ge begint, verwacht ondanks de kosten van zowel abonnement alsook telefoonlijn, geen betere kwaliteit helpdesk als van een budget internet provider die op kosten wenst te besparen.

En dat zeg ik niet zomaar, want dit verhaal is geen uitzondering. Soortgelijke zaken is al vaker langs gekomen en gebeuren dus nog steeds. Verkeerde informatie, terugbelafspraken die niet nagekomen worden, medewerkers die nergens van weten of zeggen dat iets niet kan, etc. etc.

 

[MAS3]

Ja hoor, wat ik al vermoedde word weer bewaarheid.

Zojuist heb ik de rekening ingezien.

Die rekening is een week geantidateerd (de datum is al minstens een week geleden voor je de rekening in de bus hebt en waardoor je dus een grotere kans loopt om te laat te zijn met betalen binnen de door hen gewenste termijn).

Dat is een praktijk waar heel veel bedrijven zich tegenwoordig van bedienen.

Het familie pakket van de eerste rekening is gecrediteerd.

Min de eerste maand (maar ze stellen op die rekening min de laatste maand).

Die maand heb ik dus niet gehad maar ze willen nu wel dat ik 'm ga betalen.

Dan komt er nog € 50,- aan administratie, behandelings, en registratie kosten bij terwijl de afspraak was dat dat niet zou gebeuren.

Onder die voorwaarde heb ik mijn telefonische bestelling destijds gedaan.

Verder zou ik per jaar betalen en nu ga ik een rekening krijgen over een half jaar.

Dat word dus weer een keer een langdurig telefoongesprek met de betaallijn en medewerker nummer 8 die "het allemaal geregeld" zou hebben.

Ik verbaas me erover dat ik er niet verbaasd over ben.

Denk niet dat dit ooit nog eens goed zal gaan komen, maar voorlopig geef ik het nog niet op.

Dus wordt vervolgd.

 

[Bones]

Hoi MAS3

Probeer eens in het vakje "Stel hier uw vraag" in contact te komen met Canal+, bespaart je telefoonkosten.

(Ik weet niet hoeveel tekens je kan invoeren)

 

[Black Tiger]

Ik verbaas me erover dat ik er niet verbaasd over ben.

Hahaha, dat vind ik een goeie.

En ik bewonder je standvastigheid in deze trouwens.

@Bones: Ik heb de link weggehaald, Mas3 weet goed genoeg het contact vakje bij dat bedrijf te vinden. En gezien wat hem (en anderen) allemaal overkomt leek het me geen goed plan nog eens hun url te zetten hier.

Daarnaast is het heel vaak zo dat je via de contact optie wel contact krijgt, maar vaak standaard helpdesk antwoorden. Soms wordt je ook beter geholpen. Van die betere hulp mocht ik verleden jaar profiteren. Echter wel met het nadeel dat de antwoorden steeds een aantal dagen op zich lieten wachten.

Begrijpelijk als het druk is, maar in de situatie met betalingen niet wenselijk.

Toch bedankt voor de tip.

 

[aart44]

Ja heb het topic ook met verbazing gevolgd maar MAS3 komt er wel uit.

Voor de mensen die het allemaal minder goed door hebben is het anders die gaan op die manier de boot in natuurlijk.

Maar als zoveel klantenservice van providers valt er het nodige te verbeteren.