Canal Digitaal opgezegd

[marie]

Wat ik me nu afvraag is, of deze vorm van gestruktureerde oplichting door dit soort maatschappijen geld oplevert?
Ik denk het wel,want zij blijven er al decennia mee doorgaan,in weerwil van Kassa,Konsumentenbond etc.
En geeft de direktie daar dan ook zijn fiat aan,of instrukties te handelen op een klantonvriendelijke manier?
Wie,in dit soort klupjes zou verantwoordelijk zijn,voor een bepaalde strategie?
Mijn ervaringen op dit gebied zijn,dat de schuld van dit soort problemen domweg toegeschreven worden aan de klantenservice,ook weer onderverdeeld in aparte sektoren,en veelal uitbesteedt...

Dit probleem is internationaal.
Ikzelf heb over een ongewenste verandering van abbonnement zeer snel aan de bel getrokken,zodat de schade klein bleef.
Na mijn klacht,kreeg ik binnen een tijdsbestek van 3 maanden van deze Finse PTT voor een totaal van €320,- waardebonnen....
Maar een kwestie van een rekening verbeteren van pakweg €15,- kon niet geregeld worden...
Pas na 14 maanden,en het inschakelen van een advokaat,kregen we eindelijk inhoudelijke antwoorden,na 16 maanden hoefde ik de rekening niet meer te betalen,en toen zij beseften,dat ik er inderdaad een rechtszaak van wilde maken,werden mijn kosten (advokaat) vergoed...

Het toppunt was,een van de laatste meeltjes,die mijn advokaat kreeg: De dame in kwestie snapte niet,waarom "zijn klient" zoveel problemen maakte over zo?n klein bedrag...
Vanuit mijn standpunt is het zo:Als zij onmiddelijk adekwaat hadden gehandeld op mijn klacht,hadden we een hele hoop energie,tijd en geld kunnen besparen

Je moet je als oud vuil laten behandelen door zo?n bedrijf,en daar nog dank je wel bij zeggen ook...

En daar ligt hun winst:Heel veel mensen nemen de moeite niet,aangedaan onrecht aan te vechten...
Zelfs de Rijdende Rechter adviseert in veel gevallen."je verlies maar te nemen..."
Zo zit de wet schijnbaar in elkaar,en die is niet in het voordeel van de gewone burger....
Vr.gr.George

 

[Black Tiger]

Zelfs de Rijdende Rechter adviseert in veel gevallen."je verlies maar te nemen..."

Het is vreselijk maar zo is het inderdaad. Reden hiervan is dat grotere bedrijven je kapot kunnen procederen. De meeste mensen houden dat (financieel) niet vol of de rechtsbijstand verzekering wil niet meer en advokaten die je met een akte van onvermogen krijgt ook niet.

Zo werden wij vroeger met Satellite Fun vaker van server verjaagt door de toen verguisde Freek, de opsporingsambtenaar van CD.
Op onze laatste server deden we niets illegaals meer maar werden toch verjaagd. Deze hoster wilde ons niet verwijderen en namen contact op, zeiden dat er niets mis was. Ome Freek's afdeling zei toen dat als ze ons niet per direct zouden verwijderen, ze een rechtszaak tegen de hoster zouden beginnen en geld genoeg hadden om die kapot te procederen.
Dus die moest wel, maar had wel de fax bewaard van CD.
Deze hebben ze mij toegespeeld en daarop heb ik een fax naar CD gezonden, met het feit dat ik onvermogend was en dat als ze ons nog 1 keer op onjuiste gronden van server zouden verwijderen, ik een proces tegen CD zou beginnen, kosten zou terugeisen en dat ook zou volhouden zolang als nodig.
In die fax stond namelijk dat de reden was dat wij illegale files zouden hosten danwel ter beschikking stellen.
En zowel onze moderatoren, alsook de hoster, alsook ikzelf wisten dat we toen nergens meer bestanden of bijlages hadden en er waren zat mensen die dat wilden getuigen.

Dat heb ik ze in een groot net juridisch stuk duidelijk gemaakt en ook duidelijk gemaakt dat een fax met ok melding juridisch dezelfde betekenis had als een aangetekend stuk.

Daarna hebben wij nooit meer iets van Freek gehoord, niet meer van server verjaagt en een maand of 2 later was ome Freek weg. Geen idee of dat door mijn actie was maar het kwam goed uit.
Het is me niet bekend of er nog eens een dergelijk soort medewerker is aangenomen.

Maar het duidt wel aan dat bedrijven bereid zijn je kapot te procederen als ze geen zin hebben om je tegemoet te komen en denken dat ze winnen kunnen omdat je argumentatie of bewijzen te mager zijn.
Daar ik in het bezit van die fax was, had ik echter schriftelijk bewijs en voldoende getuigen.

Maar zo is het in deze wereld. En dan wilde zo'n partij die nu weer gewonnen heeft ook nog rechters duurder maken???
Dan weet je toch meteen voor welk soort mensen zo'n partij is? In elk geval niet voor de man met de kleine beurs. Maar oke, da's een andere discussie.

De klant is al lang geen koning meer en CD is een van de toppers waarbij de klant niet behandeld maar mishandeld wordt.