Deze begrijp ik niet zo goed...
Je stelt een vraag over de mogelijkheid of Xtra Music nu aan het pakket wordt toegevoegd en je krijgt als antwoord dat je abonnement eenzijdig op 31 janauri 2005 door Canal Digitaal wordt opgezegd ?
Ik heb in juli aan C+ schriftelijk de vraag gesteld of de formule 1 nog terug kwam met alle wedstrijden en trainingen. In dezelfde brief heb ik de vraag gesteld of het Xtra music pakket terug kwam zoals beloofd na overname van Multichoice, intussen jaren geleden.
In deze brief heb ik aangegeven dat het antwoord bepalend zou zijn om te overwegen om het abonnement op te zeggen.
Ik kreeg hierop als antwoord van C+ een brief met de tekst "Het spijt ons dat u besloten heeft uw abonnement op CANAL+ te willen beeindigen" enz. enz.
Van CANALDIGITAAL ontving in de brief met de tekst "Het spijt ons dat u besloten heeft uw abonnement op uw BASIS-pakket te willen beeindigen" enz. enz.
Ik heb een brief retour gestuurd waarin ik gevraagd heb om toch maar de brief in zijn geheel te lezen. Als de genoemde brieven het antwoord zijn op mijn vragen, dan mag de beeindiging doorgaan en ook de beeindiging van het settopbox pakket.
Hierop kreeg ik een brief retour van CANALDIGITAAL met de tekst "Het spijt ons dat u besloten heeft uw abonnement op het Set Top Box-pakket te willen beeindigen" enz. enz.
Ik heb nog een poging gedaan met een brief waarin ik het verzoek deed om de hele correspondentie nog eens in zijn geheel na te lezen. Hierop heb ik nooit antwoord gekregen.
In de brieven werd aangekondigd dat mijn abonnementen per 31-01-05 beeindigd zullen worden. Mijn abo op C+ werd ineens per 01-12-04 beeindigd.
Ik ben voor die tijd nog wel gebeld of ik een proefabonnement wilde nemen voor drie maanden omdat mijn abonnement afliep op 1 december.
Ik heb deze persoon de gang van zaken uitgelegd. Hij bleek ook maar te zijn ingehuurd om klanten te winnen en verder niets. Toch probeerde hij het nog even.
Ik dacht altijd dat de opzegging aangetekend moest, maar het blijkt ook te werken wanneer je een vraag stelt waar ze geen antwoord op weten.